Как это работает
Мы знаем, как сделать так, чтобы администраторы работали с интересом и полной отдачей, а собственник клиники был доволен результатом. Процесс обучения выстроен так, что идёт непрерывно и почти без участия старшего администратора.
Как это работает
Мы знаем, как сделать так, чтобы администраторы работали с интересом и полной отдачей, а собственник клиники был доволен результатом. Процесс обучения выстроен так, что идёт непрерывно и почти без участия старшего администратора.
Более 20 лет руковожу службами сервиса в ĸлиниках Санкт-Петербурга. Сертифицированный ĸоуч ICU, автор программ обучения администраторов и операторов call-центра. Знаю регистратуру изнутри и умею превращать задачи руководителя в понятные шаги для команды.
Елена Зверева
Я психолог по образованию (РГПУ им. Герцена), больше 20 лет веду тренинги и обучаю администраторов клиник. За эти годы провела десятки индивидуальных консультаций и помогла выстроить стратегию сервиса во многих клиниках. Моя сильная сторона - доводить процесс до результата: не просто рассказать теорию, а добиться того, чтобы навык действительно заработал на практике.
Маргарита Карпеева
Наша команда
Каталог продуктов
Анализ работы регистратуры и call-центра
Для тех, кто хочет понять, что происходит на самом деле. Дистанционно или очно оцениваем работу администраторов и операторов, даём рекомендации по улучшению. Стоимость по запросу, зависит от объёма и формата.
Выездной тренинг под задачи клиники
Для индивидуальных запросов. Приезжаю в клинику и провожу тренинг, построенный под конкретные задачи и ситуации именно вашей команды. Стоимость по запросу.
